Política de Envíos y Devoluciones

1. Información general

Las presentes condiciones regulan los envíos y devoluciones de los productos adquiridos a través de la tienda online lineto.es y lineto.com, titularidad de Instalaciones y Suministros Lineto, con domicilio en C. Lutero King, 9-10, 41658 Martín de la Jara, Sevilla, CIF B-91705095.

Los productos comercializados incluyen, entre otros, harinas, utensilios y envases para hostelería y pizzerías.

2. Condiciones de envío

• Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería GLS.

• El peso mínimo por pedido es de 1 kg y el peso máximo de 15 kg por envío.

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, salvo incidencias de stock o causas ajenas a Lineto.

• El plazo de entrega habitual es de 24/72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

• Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Lineto no se responsabiliza de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o incidencias propias de la empresa de transporte.

3. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o productos, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a Lineto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

4. Política de devoluciones

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente.

• Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• No se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad, o que hayan sido abiertos o manipulados (especialmente productos alimentarios como harinas).

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Lineto a través de los canales de atención indicados en la web.

Una vez autorizada la devolución:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Lineto.

• Tras la recepción y comprobación del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.